FAQ's

 

BESTELLUNG

 

 WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG TÄTIGEN?

  • Um eine Bestellung auszuführen, benötigst du ein Benutzerkonto. Dieses kannst du während deiner Bestellung in wenigen Schritten selbst einrichten. Oder du tätigst eine Bestellung ohne ein Kundenkonto einzurichten. Hier werden lediglich die wichtigsten Informationen von dir abgefragt. Sobald du dich für einen Artikel entschieden hast, legst du diesen in den Warenkorb. Wenn du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast , klickst du auf „zur Kasse gehen“, gibst deine Adresse ein und änderst ggf. im letzten Schritt deine Zahlungsart. Bitte beachte, dass bei der Zahlart „Vorkasse“ die Ware für einen Zeitraum von ca. 7 Tagen für dich reserviert wird. Danach wird deine Bestellung automatisch storniert.

 

WIE KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE ÄNDREN?

  • Während deiner Bestellung kannst du deine Lieferadresse im Schritt „neue Lieferadresse eingeben“ ändern. Für bereits ausgeführte Bestellungen sind Adressänderungen nur in Ausnahmefällen möglich. Hierzu kontaktiere uns bitte schnellstmöglich mithilfe des Kontaktformular unten auf der Seite.

 

ZAHLUNG

 

WELCHE ZAHLUNGSARTEN GIBT ES?

mastercard-green-shirtspaypal-logo-green-shirtsvorkasse-ueberweisungvisaec-giropay-logo

american-express-logosofortueberweisung-logo154c239f6301c0skrill-logo54c239f123fb5paysafecard-logo54c239eca32c3eps-logo 

 

  • Wir bieten die Zahlung per Vorkasse, Lastschrift, Sofortüberweisung, alle gängigen Kreditkarten und PayPal an.

  • Nicht immer können wir allen Kunden zu jedem Zeitpunkt auch alle Zahlungsarten anbieten. Die Freigabe der Zahlarten wird für jede Bestellung neu durch ein automatisiertes Verfahren geprüft. Wir bitten um euer Verständnis.

 

VERSAND & LIEFERUNG

 

WOHIN WIRD GELIEFERT?

  • Eine Liste in welche Länder wir liefern findest du auch in den AGB’s

 

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Deutschland

bis 80 € - 4,90 € DHL GoGreen (versichert)

ab 80 € versandkostenfrei

 

EU + Be/Ne/Lux + Schweiz

(Andorra, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Österreich)

bis 100 € - 5,90€ DHL GoGreen (versichert)

ab 100 € versandkostenfrei

 

 

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

  • Die Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage. Für Lieferungen nach EU/Schweiz kann sich die Lieferung um 1-2 Tage verlängern. Unsere Produkte werden bedarfsorientiert speziell für Sie veredelt wodurch die etwas längere Wartezeit entsteht.

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE PACKSTATION LIEFERN LASSEN?

  • Ja, der Versand an eine Packstation ist möglich. Klicke dazu „Bestellung an eine Packstation liefern“ an. Trage deine PostNummer in das Feld „Adresszusatz“ und die Packstation (mit Nummer) in das Feld „Straße“ ein.

 

WO BLEIBT MEINE BESTELLUNG?

  • Du kannst deine Bestellung ab Versand in deinem Kundenkonto nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer erhälst du auf Anfrage bei uns per Mail oder im untenstehenden Email-Formular.

 

GUTSCHEINE

 

GIBT ES GREEN SHIRTS GESCHENKGUTSCHEINE?

  • Ja. Hier kannst du Gutscheine in verschiedenen Werten kaufen.

 

WIE LÖSE ICH EINEN GESCHENKGUTSCHEIN EIN?

  • Im Bezahlprozess hast du im ersten Schritt “WARENKORB“ die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben. Gib den Gutscheincode in das Feld ein und klicke auf „Gutschein einlösen.“

 

WIE LÖSE ICH EINEN AKTIONSGUTSCHEIN EIN?

  • Im Bezahlprozess hast du im ersten Schritt „WARENKORB“ die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben. Gib den Gutscheincode in das Feld ein und klicke auf „Gutschein einlösen.“ Eine Kombination von einem Aktionsgutschein und Geschenkgutscheinen ist möglich. Löse diese einfach nacheinander ein 1. zuerst den Aktionscode, dann den Geschenkgutschein. 2. Pro Bestellung ist nur jeweils ein Aktionsgutschein einlösbar.  3. Aktionsgutscheine können bestimmten Bedingungen unterworfen sein, die auf dem Gutschein angegeben sind.  Diese Bedingungen können zum Beispiel einen  Mindestbestellwert, eine Gültigkeitsdauer oder eine Einschränkung bezüglich bestimmter Produktgruppen umfassen.

  • Aktionsgutscheine können ausschließlich online während der Bestellung eingelöst werden.
  • Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
  • Aktionsgutscheine werden anteilig auf alle bestellten Artikel verteilt.
  • Bei Retoure entfällt der Rabattanspruch auf Aktionsgutscheine. Die Auszahlung von Aktionsgutscheinen und Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen.

Bei Geschenkgutscheinen bleibt der Anspruch bei Retoure selbstverständlich erhalten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter [Link] damit wir dir einen neuen Gutscheincode zusenden können.

 

RÜCKSENDUNG

 

SIND RÜCKSENDUNGEN KOSTENLOS?

  • Wenn deine Bestellung nach Deutschland oder Österreich geliefert wird ist die Rücksendung von DHL oder PostAT, ab einem Warenwert von 40€ kostenlos.
  • Ein Retoureschein kann per Mail bei uns angefordert werden
  • Außerhalb von Deutschland und Österreich können wir leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Richte deine Rücksendung bitte an:

 

für Deutschland / EU /Be/Ne/Lux / Schweiz:

GREEN SHIRTS

Nikolausstr.13

82335 Berg

 

für Österreich:

GREEN SHIRTS

Nußdorferstr.4a/3/59

1090 Wien

 

WIE SENDE ICH ETWAS ZURÜCK?

  • Gerne kannst du Ware, die dir nicht gefällt oder nicht passt, an uns zurücksenden. Die Ware muss hierzu lediglich ungetragen und originalverpackt sein.
  • So funktioniert es:
  • Lieferschein bzw. Widerrufsformular ausfüllen und den Rücksendegrund angeben
  • Ein Austausch über den Lieferschein ist möglich, wenn es du es auf dem Lieferschein kennzeichnest.
  • WICHTIG: wir übernehmen lediglich die günstigste Versandart von max. 3,90€

 

WIE LANGE KANN ICH ZURÜCKSCHICKEN?

  • Nach Erhalt deiner Lieferung kannst du uns Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

 

WANN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?

  • Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung bei uns. Wir bemühen uns natürlich die Erstattung so rasch wie möglich zu tätigen. in einem kürzeren Zeitraum abzuschließen.

 

ÖKOLOGIE 

 

WAS MACHT EURE MODE UMWELTFREUNDLICH?

  • Unsere Baumwolle stammt immer aus kontrolliert biologischem Anbau bei dem nur natürliche Methoden für Düngung und Schädlingsbekämpfung zum Einsatz kommen. In der Weiterverarbeitung halten wir uns an den strengen internationalen Standard für organische Kleidung. Die gesamte Kollektion wird bei zertifizierten Lieferanten produziert.

 

WELCHE MATERIALIEN WERDEN VERWENDET?

  • Wir setzen möglichst auf nachhaltiges Material in der Produktion. Dabei setzen wir auf Biostoffe und recycelte Materialien wie: ­ Baumwolle, Leinen, Holzfabrikat aus kontrolliert biologischem Anbau und­ recyceltem  Polyester mit einer positiven Ökobilanz.

 

WAS MACHT EURE MODE FAIR?

  • Durch die Verwendung von Biobaumwolle sinken die Gesundheitsrisiken für die Bauern und sie erzielen gleichzeitig höhere Preise für ihr Produkt. Für die Rechte der Arbeiter in der Produktion orientieren wir uns an international anerkannten Standards. Somit werden  Kinderarbeit, Diskriminierung und zu langen Arbeitszeiten ausgeschlossen. Sichere Arbeitsbedingungen und Löhne über dem Mindestloh sind Vorgaben welche im Rahmen der Zertifizierung bei all unseren Lieferanten kontrolliert werden.

 

WO WIRD PRODUZIERT?

  • Momentan wird der Großteil unserer Mode in Indien, der Türkei und in Portugal produziert. Die Lieferanten kommen meist aus Indien. Die Auswahl der Produktionsländer hängt vor allem von der Qualität der Betriebe ab. Wir schließen keine Länder aus, wenn die Herstellerbetriebe unsere sozialen und ökologischen Anforderungen erfüllen. So können wir in all unseren Produktionsländern Arbeitsplätze sichern die einen lebenswerten Standard setzen.

 

IST EURE MODE VEGAN?

  • Unsere Waren sind zu 95% vegan. Lediglich bei den Recycelten Produkten können wir nicht garantieren das hier keine tierischen Bestandteile während des vorigen Lebenszyklus der Produkte Eingang fanden. Wir geben nachhaltig produzierten tierischen Rohstoffen immer den Vorzug vor synthetischen Materialien aus Erdöl.

 

Grundsätzlich freuen wir uns immer über jede Art von Feedback und Fragen welche ihr unter folgendem Kontaktformular verfassen könnt:

 

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