FAQ

GREEN SHIRTS ist ein Onlineshop für Mode aus Bio-Baumwolle und weiteren Materialien. Neben eigenen Modellen führen wir ausgewählte Marken wie MELA, Recolution, Organic Basics, HempAge, tentree und weitere. Material und vorhandene Zertifikate stehen beim jeweiligen Artikel.

Das hängt vom Produkt ab. Je nach Artikel liegen Zertifikate wie GOTS, Fairtrade Cotton, OCS oder OEKO-TEX® STANDARD 100 vor. Diese werden von unabhängigen Stellen vergeben, nicht von uns. Welche Zertifikate für einen Artikel vorliegen, steht auf der jeweiligen Produktseite. GREEN SHIRTS selbst ist GOTS-lizenziert. Unsere Versandverpackung ist plastikfrei.

In unserem Online-Shop kannst du entweder als Gast bestellen oder du legst ein Benutzerkonto an.

Da wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, ist eine Stornierung meist nicht mehr möglich. In vielen Fällen befindet sich das Paket bereits auf dem Weg zu dir. Du kannst jedoch die Annahme verweigern oder es nachträglich ganz normal retournieren.

Wenn du Vorkasse als Zahlungsmethode gewählt hast, kannst du uns einfach per E-Mail (service@green-shirts.com) benachrichtigen, und wir stornieren deine Bestellung.

In seltenen Fällen haben wir ein Produkt nicht mehr auf Lager, weil der Lagerstand nicht ausgereicht hat.

Entweder erhalten wir in Kürze neue Ware und versenden es direkt oder du suchst dir ein alternatives Produkt aus bzw. wir erstatten dir das fehlende Textil. Wir prüfen dies und melden uns schnellstmöglich mit einer Info bei dir.

Du kannst bei uns per Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift, Eps Pay und Kreditkarte bezahlen.

Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Österreich

Liefer- und Versandkosten sind abhängig von Bestellwert und Versandziel.

Deutschland: bis 80 € – 4,90 €, ab 80 € versandkostenfrei
EU: bis 100 € – 6,90 €, ab 100 € versandkostenfrei
Schweiz, Großbritannien, Norwegen: bis 250 € – 19,90 €, ab 250 € versandkostenfrei
International: 39,90 €
Versand mit DHL, versichert.

Die Ware wird versichert mit DHL versendet. Als Verpackung nutzen wir individuelle Kartons aus Graspapier, bei größeren Bestellungen recycelten Karton – plastikfrei.

Du kannst deine Bestellung ab dem Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Den Trackinglink mit der Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung.

In der Regel haben wir folgende Lieferzeiten:

• innerhalb Deutschlands: 3-5 Tage
• EU-Ausland/Schweiz: ca. 1-3 Tage länger als innerhalb Deutschlands

Bei Zahlung per Vorkasse gelten die Lieferzeiten ab Geldeingang auf unserem Konto.

Manchmal kann es sein, dass sich deine Bestellung aufgrund von erhöhtem Aufkommen etwas verzögert.

Bitte bedenke, dass unsere Textilien zum Teil bedarfsorientiert veredelt werden, wodurch eine etwas längere Wartezeit entstehen kann.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag mit uns zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Rücksendungen aus Deutschland:
Du kannst dein Retourenetikett in deinem Kundenkonto ausdrucken oder erhalte dein persönliches Retourenetikett direkt über dieses Formular.

Bitte drucke das Retourenetikett aus und klebe es auf deine Rücksendung. Lege den Lieferschein mit ins Paket, sodass deine Retoure leichter zugeordnet werden kann.

Gerne Unterstützen wir dich bei deiner Retoure, schreib uns dazu eine E-Mail an: service@green-shirts.com 

Bitte beachte, dass Retouren nur innerhalb von Deutschland kostenfrei sind. Für Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider kein Retourenetikett anbieten und die Retourkosten leider auch nicht übernehmen. In diesem Fall sende uns bitte eine E-Mail an: service@green-shirts.com

In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die bei der Zahlung verwendete Zahlungsmethode.

Du hast einen Geschenkgutschein bei deiner Bestellung genutzt?
Dann bekommst du von uns einen neuen Gutschein-Code per E-Mail zugesendet.
Sollte der Betrag höher sein als dein Geschenkgutschein, wird die Differenz auf die bei der Zahlung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Leider können wir einen direkten Umtausch nicht anbieten. Bitte sende den Artikel, den du umtauschen möchtest, wie gewohnt zurück und bestelle den gewünschten Artikel ganz einfach über unseren Onlineshop.

ODER

Bitte sende uns die folgenden Informationen per E-Mail zu (service@green-shirts.com):

1. Bestellnummer (zu finden in der Bestellbestätigungs-E-Mail - beginnt mit GS-...)
2. Artikelname des Artikels den du umtauschen möchtest
3. Artikelname, Größe und Farbe des Artikels den du gerne anstelle haben möchtest

Ja. Hier kannst du Geschenkgutscheine kaufen und findest genaue Infos dazu.

Bitte beachte jedoch folgende Punkte bezüglich unserer Geschenkgutscheine:

• Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden.
• Mehrere Gutscheine können nicht kombiniert oder addiert werden.
• Der Mindestbestellwert muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen. Eine Verrechnung mit einem geringeren Betrag ist nicht möglich.

Gutscheine und Aktionen sind in der Regel nicht kombinierbar.

Es kann immer nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.

Die 3 for 2 Aktion gilt aktuell nur für ein Produkt in einer Farbe und einer Größe.

Produkte mischen ist leider aus technischen Gründen aktuell nicht möglich.

Wenn du dir nicht sicher bist welche Größe dir passen wird, dann wirf am besten einen Blick auf unseren Größenberater.

Du findest ihn bei der Größenauswahl jedes Produktes.

Viele unserer Produkte sind vegan. Produkte mit tierischen Fasern wie Wolle sind entsprechend gekennzeichnet. Bei recycelten Materialien können wir nicht ausschließen, dass im früheren Lebenszyklus tierische Bestandteile verwendet wurden.

Du hast einen Mangel an deinem Artikel festgestellt? Schreib uns bitte eine E-Mail an service@green-shirts.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto. Wir melden uns schnellstmöglich und finden gemeinsam eine Lösung.